新入社員研修も変わりつつあります

来春の新入社員研修の計画・準備を始める時期となり、そのキックオフミーティングを行いました。

今春のふりかえり総括を行い、来年度はどのような修正を加えていくかを、関係者十数名で話し合いました。

新入社員研修も時代とともに、中身も変わっていきます。かつてはモーレツ型で昼夜を問わず訓練していたようなものも、今は安全・安心が重要視され、また労働基準法も遵守しながらとなり、ずいぶん刷新されたことと思います。

今の時代の新入社員にどんな教育を施すべきか、みんなでランク付けしたものを紹介したいと思います。

ビジネスマナーのコンテンツランキング

ほぼ全員が共通して上位ランクに掲げた、ビジネスマナー系のコンテンツのベスト３は・・・

・挨拶や言葉づかい
　・服装、アピアランス
　・ホウレンソウや基本的な仕事のノウハウ

といったものでした。

他にも、新入社員研修で行う代表的なプログラムである、

・名刺交換の方法
　・席次等のマナー
　・電話応対
　・社内外のメール

など、やはり一通り基本的なことをしっかりやろうということで一致しています。

学生時代には必要なかったり、日々意識しなくてもよかったことが、社会人になると基本の当たり前になったり、時には仕事に大きく影響を与える重要なことにもなりかねません。

例えば取引先と一緒に食事をする場合、どのように席を決めるべきか、名刺交換は誰から先にするべきか、食事の作法は、話題は、支払う時はどのようにするべきか・・・など、失礼に当たらないよう配慮するべきポイントはたくさんあります。

郵送物の宛名を正しく書けない

そんな中、意外な盲点（？）ともいえるようなものがありました。

”郵便物などの配達物の宛先の書き方”

というものです。

聞けば「●●様」と「●●御中」の区別もよくわかっていない新入社員がいるとか・・・。

封筒への宛名書きは、右に住所・中央に名前・左に差出人とするのが普通ですが・・・

　左隅に小さな字で寄せて書いてあるとか・・・

など、実際に発生しているようです。新入社員研修で郵送物をはじめ、宅配物などのあて名書きの教育もしてほしいというリクエストが、現場から出ているんです。

世代としてはメールやＳＮＳが当たり前で、アナログでハガキや手紙を書くことも少ないのでしょうか？また、ビジネスではメール便などのコストの安い送付方法もあり、覚えないといけないこうした知識もけっこうありますよね。

自分たちの常識は一世代どころか、５年いや３年違ったら通じない、と思った方がいいくらい、今の新入社員たちの常識は変わっているのだと思います。

＜おまけ＞

この他「ＳＮＳの使い方」というのも、大事なコンテンツとしてとりあげることになっています。アナログの手書きのコミュニケーションは苦手だけれど、スマホでのＳＮＳを使ったものは大の得意という世代も、ビジネス上、組織人として間違った使い方をしてしまうと、大変なことになりかねないので。

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